سياسة الإلغاء/الاسترداد

في ResinVilla، نتفهم أن الظروف تتغير أحيانًا وقد تحتاج إلى إلغاء طلبك أو طلب استرداد الأموال. نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة وخالية من المتاعب لعملائنا، وقد تم تصميم سياسة الإلغاء/استرداد الأموال لدينا لتلبية احتياجاتك.

إلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على developer.shilpijain@gmail.com . سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا تمت معالجة طلبك وشحنه بالفعل، فقد لا نتمكن من إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لاسترداد المبلغ.

استرداد

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وترغب في طلب استرداد الأموال، فيرجى اتباع سياسة الإرجاع الموضحة أدناه:

سياسة العائدات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على developer.shilpijain@gmail.com . وسنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.

بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل وسيتم ردها تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة استرداد الأموال.

الاستثناءات

هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، والغازات، والعناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أهلية العنصر المحدد الذي اشتريته، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن بضاعتك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. تنطبق نفس الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع العامة لدينا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الإلغاء أو استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بنا على developer.shilpijain@gmail.com . نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن عملية الشراء الخاصة بك من ResinVilla.