السياسات

في ResinVilla، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات الراتينج ذات الجودة العالية وخدمة العملاء الاستثنائية. ولضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية، قمنا بتنفيذ السياسات التالية:

سياسة الاسترداد

تتيح لك سياسة الإرجاع التي تمتد لـ 30 يومًا تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء في متناول اليد.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على developer.shilpijain@gmail.com . وسنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول المكان الذي يجب إرسال الطرد إليه. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإرجاعات دون الحصول على إذن مسبق.

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فيرجى فحصه عند التسليم وإخطارنا على الفور. وسنقوم على الفور بتقييم المشكلة واتخاذ التدابير المناسبة لتصحيحها.

يرجى العلم بأن بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، والغازات، والعناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن أهلية إرجاع عنصر معين، فيرجى التواصل معنا للحصول على توضيح.

إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فنوصيك بإرجاع المنتج الأصلي وإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج المطلوب. وهذا من شأنه أن يضمن عملية أسرع وأكثر كفاءة.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن بضاعتك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، دون تقديم أي مبرر. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة واسترداد المبلغ.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على developer.shilpijain@gmail.com وسنساعدك في حل المشكلة.

في ResinVilla، نقدر رضاك ​​ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياساتنا، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك.